今夜北狼

　　春运开始啦！2018年春运在2月1日零点正式拉开序幕，为期40天，其中节前15天（2月1日零时起至2月15日24时止），节后25天（2月16日零时起至3月12日24时止）。自2018年3月12日零时起恢复实行基本图。南都记者从东莞东站了解到，春运首日，从东莞东站始发开行的临时旅客列车共5趟，当天预计发送旅客达2.1万余人。



　　2018年春运在2月1日零点正式拉开序幕

　　首日发送旅客2.1万余人

　　春运首日，持续了数日的湿冷天气开始止步。东莞东火车站外，常东路畅通无阻，客流量并无大幅增加。站房内，只有二楼挤满了候车的旅客，一楼候车区显得很空旷。由于未出现拥挤客流，旅客从排队检票到进入候车区不到5分钟。东莞东站的一名工作人员也证实，今年春运首日的客流量略有增加，没有出现拥挤场面。一方面，这是由于旅客出行的交通工具多了很多，虎门高铁分流了很多客源，还有一些旅客坐大巴车和自驾车回去。

　　根据东莞东火车站工作人员介绍，节前在东莞东站办理客运营业的图定旅客列车73列，其中始发4列。开行办理客运营业临客20列，其中始发16列、途径2列、终到2列。节前15天，东莞东站运能共计639992人，日均42666人。其中图定列车运能154206人，日均10280人；临客列车运能485786人，日均32386人。单日最高运能发生在2月10日，为53877人。运能持续高峰期为2月5日-2月12日，8天共计417014人，日均52127人。东莞东站首日始发开行的临时旅客列车共5趟，东莞东至南昌3310次(23:40始发)、东莞东至南昌K4292次(19:15始发)、东莞东至阜阳K4360次(18:00始发)、东莞东至广安3672次（16:35始发）、东莞东至重庆3806次（23:02始发），当天预计发送旅客达2.1万余人。



　　东莞东启用临时售票厅

　　没在网上买到回家车票的小伙伴们，如果想去现场“捡漏”，那你千万别走错了地方。 2月1日起，东莞东火车站启用临时售票厅，地点为京九城京九酒店对面。共设14个窗口，设置退、改专窗5个，售取退改综合窗5个，取票专窗5个，6台自动取票机。

　　据火车站工作人员介绍，车票预售期设置（含当天），互联网（手机）售票预售期为30天，电话订票的预订期为4-30天。代售点窗口预售期为28天，车站站内窗口预售期为2天。自动售票机预售期为28天。通过窗口和自助设备取票不受上述预售期的限制。



　　现场共设20个检票验证口

　　春运开始后，东莞东站春运进站口前移至站前广场临时候车区东侧，进站口验证检票口位于广场候车区东侧，共设20个检票验证口。旅客从公交站下车步行约200米、从常平东站步行约500米可到达，验证检票口设置在汽车站广场区，共设置20个人验证检票口，另有2个公安制证口。

　　据现场工作人员介绍，东莞东火车站候车室（区）面积达1.1万平方米。车站有一、二、三、 母婴、软席5个固定候车室7710m2，可同时容纳约8481人；广场设两个临时候车区，面积3200 m2，可同时容纳约6400人。最大候车能力将可同时容纳14881人。



　　南都记者还了解到，为应对恶劣天气造成列车大面积晚点及其他突发情况，东莞东站制订完成各类应急预案16个，并在电子商贸学校、常平会展中心、新航小学、板石小学、土塘小学、第一小学、创业学校、实验小学、龙程小学等设置9个应急疏散安置点。

　　温馨提示

　　多项便民利民措施为你服务

　　车站突出“春燕伴你行”服务主题，一方面为重点旅客提供爱心服务，在验证口设置重点旅客专用通道，在醒目位置公布服务电话及求助方式，在候车区域设置重点旅客专用候车区，在各区域安排志愿者跟进重点旅客服务；另一方面做好旅客基本服务，不断提升工作人员的服务意识，规范服务行为，落实首问首诉负责制。还在广场候车区设置了简易厕所，在各候车区设置了电开水桶，在广场候车区设置了便民医疗点、志愿者服务站等。

　　当天，“东莞东区路地联合春运志愿者暖冬行动”正式启动，东莞东站“春燕伴你行”服务活动也火热上演。车站20余名身披“惠州车务段青年志愿者”、“惠州车务段党员服务队”、“‘春燕伴你行’服务队”等绶带的客运工作人员，有序地在“春燕伴你行”服务台、广场候车区，车站候车室、台阶、电梯等关键部位，为有需要的旅客提供乘车咨询指引、扶老携幼、提行旅等帮扶服务，同时熬好了甘甜热辣驱寒的姜汤，为候车的旅客“送温暖”。春运首日，共为有需要的旅客服务300余人次。



　　据了解，为了实现‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’目标，车站将在节前15天，持续开展‘春燕伴你行’活动，为更多有需要的旅客提供帮扶服务。

　　看清车票 别走错车站

　　认清东莞东站具体位置：东莞东火车站位于东莞市常平镇麦园，京九玩具城旁。不少旅客容易将东莞东火车站、常平东站（城际站）、东莞火车站（石龙镇和茶山镇交界处）、常平火车站混淆，旅客出行时，请务必认清车票上的始发车站，提前乘坐相应的交通工具到车站候车，以免耽误行程。



　　提前到车站候车。由于春运期间客流量大，天气多变，请旅客特别留意车票上的列车开行时间、密切关注公路交通状况和天气变化情况，选择合适的时间提前到车站候车。

　　行李物品尽量少带。春运期间出行的旅客多，导致进站候车所需的时间也有所增加，为了更轻松的出行，请尽量少携带行李物品。网络购票尽早取票。通过网络购票的旅客在购票后，可凭身份证提前到最近火车站或在附近的代售点取票。

　　采写：南都记者 刘辉龙 通讯员 黄文燕 陈志敏 实习生 黄馨莹

　　摄影：南都记者 刘媚



点评：有钱没钱，回家过年，很多时候，在外一年，回家就是唯一的盼头，还好现在客运方便了，要是以前，想要回个家，还不知道得奔波多少天呢。